Política de Envíos

Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://kavixy.com, gestionado por Kavixy, con domicilio en Calle Señorío de Bertiz, 32, 3B, 31621 Sarriguren, Navarra, España, y con datos de contacto contacto@kavixy.com y +34 660546816.

Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 día hábil tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

En caso de incidencias o falta de stock, se notificará al cliente mediante el correo electrónico proporcionado durante la compra.

2. Modalidades, zonas y plazos de envío

Actualmente realizamos envíos dentro de España.

Modalidad disponible:

Envío estándar:
Plazo estimado de entrega de 1 a 2 días hábiles desde el envío del pedido.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar ligeramente por causas externas como:

• incidencias logísticas
• condiciones meteorológicas
• periodos de alta demanda

3. Costes de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de España.

El coste del envío está incluido en el precio final mostrado durante el proceso de compra.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento.

Si no recibes información del envío en un plazo de 48 horas desde la confirmación del pedido, puedes contactar con:

contacto@kavixy.com

5. Entregas y direcciones

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

Si el pedido no puede ser entregado debido a:

• dirección incorrecta
• dirección incompleta
• ausencia en el momento de la entrega

el paquete podrá ser devuelto al transportista.

En estos casos, el reenvío podrá implicar costes adicionales.

Una vez el pedido haya sido enviado, no es posible modificar la dirección.

6. Dirección de envío y almacén

Los pedidos son gestionados desde nuestro centro logístico ubicado en:

Calle ciutat de Ferrol, 2B, P.I. Fuente del Jarro
46988 Paterna
Valencia
España

7. Paquetes retrasados o incidencias

Si tu pedido presenta un retraso inusual, puedes contactar con nuestro equipo indicando:

• número de pedido
• nombre completo
• correo electrónico

Investigaremos la incidencia con el transportista.

8. Recepción del pedido

Recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega.

Si el paquete presenta daños visibles:

• notifícalo al transportista
• toma fotografías
• contacta con nosotros lo antes posible

Para incidencias con productos dañados, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

9. Cancelación antes del envío

Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser procesados o enviados.

Una vez enviados, deberá seguirse el procedimiento de devolución.

10. Pago contra reembolso

Kavixy ofrece la opción de pago contra reembolso para determinados pedidos.

El cliente deberá abonar el importe completo en el momento de la entrega.

Kavixy se reserva el derecho de limitar este método de pago en caso de:

• pedidos no recogidos
• rechazos injustificados

11. Retrasos logísticos

Durante periodos de alta demanda (promociones, campañas o festivos), los tiempos de entrega pueden verse ligeramente afectados.

Kavixy no se hace responsable de retrasos causados por:

• transportistas
• incidencias logísticas externas
• condiciones ajenas a la empresa

12. Entrega del pedido y responsabilidad

Un pedido se considerará entregado cuando el transportista confirme la entrega.

Una vez entregado, la responsabilidad pasa al cliente.

Kavixy no se responsabiliza de:

• pérdidas tras la entrega confirmada
• errores en la dirección proporcionada
• entregas en buzones, vecinos o puntos autorizados

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos:

Email: contacto@kavixy.com
Teléfono: +34 660546816

Fecha de entrada en vigor

09/04/2026